Ayuda y contacto
Para recibir ayuda con QuantumDrama, escribe a support@quantumdrama.app.
Plantilla para soporte
Copia y pega esta información en el correo:
- Problema: [Describe brevemente qué ocurrió]
- Dispositivo: [Ejemplo: Samsung Galaxy S23, Android 14]
- Versión de QuantumDrama: [Ejemplo: 1.0.2]
- Acción: [Abrir / Reproducir / Analizar / Exportar vídeo]
- Audio: [Formato y duración aproximada, sin adjuntarlo]
- Error: [Mensaje exacto mostrado, si existe]
Incluye también
- Qué pulsaste justo antes del problema.
- Si el audio original todavía existe y se reproduce en su app de origen.
- Formato y duración aproximada: mp3, wav, opus, m4a u otro.
- Una captura o grabación de pantalla si ayuda, sin audio privado ni datos personales.
Antes de escribir
- Confirma que el archivo original no se ha movido ni eliminado.
- Para exportar vídeo, mantén QuantumDrama en primer plano y comprueba que queda espacio libre.
- Prueba un segundo audio para saber si el problema depende del archivo.
- Incluye el mensaje de error exacto.
Resultados y fallos técnicos
Un Drama Score o modo narrativo inesperado no es por sí solo un fallo técnico. Reporta cierres, archivos que no abren o no se reproducen, vídeos que no pueden reproducirse, duración incorrecta, problemas de compra o un comportamiento técnico inconsistente con el mismo archivo.
Audio de prueba
Usa audio de prueba siempre que sea posible. No envíes por correo audio privado o de terceros. Si un archivo concreto resulta imprescindible, te pediremos uno que poseas o tengas permiso para facilitar.
Exportación de vídeo
QuantumDrama genera el vídeo localmente y deja que el sistema operativo elija su nombre y destino. La app no lo sube ni publica. Eres responsable de poseer los derechos o el permiso necesario para cualquier audio que exportes o distribuyas.
Datos locales
Los resultados y metadatos de la Playlist viven en el dispositivo. El audio original permanece en su ubicación original. Borrar los datos de QuantumDrama elimina los resultados locales, pero no los audios originales ni los vídeos ya exportados.
Tienda y privacidad
Correo de soporte: support@quantumdrama.app. Política de privacidad: quantumdrama.app/es/privacy/. La compra opcional del Modo Avanzado se procesa mediante Apple App Store o Google Play.