Aide et contact

Pour obtenir de l'aide avec QuantumDrama, écris à support@quantumdrama.app.

Modèle de message

Copie et complète ces informations :

• Problème : [Décris brièvement ce qui s'est passé]
• Appareil : [Exemple : Samsung Galaxy S23, Android 14]
• Version de QuantumDrama : [Exemple : 1.0.2]
• Action : [Ouvrir / Lire / Analyser / Exporter une vidéo]
• Audio : [Format et durée approximative, sans pièce jointe]
• Erreur : [Message exact affiché, le cas échéant]

Ajoute également

• Ce que tu as touché juste avant le problème.
• Si l'audio original existe toujours et se lit dans son app d'origine.
• Le format et la durée approximative : mp3, wav, opus, m4a ou autre.
• Une capture ou vidéo d'écran si utile, sans audio privé ni données personnelles.

Avant de nous écrire

• Vérifie que le fichier original n'a pas été déplacé ou supprimé.
• Pour l'export vidéo, garde QuantumDrama au premier plan et vérifie l'espace libre.
• Teste un deuxième audio pour savoir si le problème dépend du fichier.
• Indique le message d'erreur exact.

Résultats et problèmes techniques

Un Drama Score ou un mode narratif inattendu n'est pas à lui seul un problème technique. Signale les plantages, fichiers impossibles à ouvrir ou lire, vidéos illisibles, durées incorrectes, problèmes d'achat ou comportements techniques incohérents avec le même fichier.

Audio de test

Utilise si possible un audio de test. N'envoie pas d'audio privé ou appartenant à un tiers. Si un fichier précis est indispensable, nous te demanderons un fichier que tu possèdes ou que tu as le droit de fournir.

Exportation vidéo

QuantumDrama génère la vidéo localement et laisse le système choisir son nom et sa destination. L'app ne la téléverse ni ne la publie. Tu dois disposer des droits ou de l'autorisation nécessaires pour tout audio exporté ou diffusé.

Données locales

Les résultats et métadonnées de la Playlist vivent sur l'appareil. L'audio original reste à son emplacement. Effacer les données de QuantumDrama supprime les résultats locaux, mais pas les audios originaux ni les vidéos déjà exportées.

Boutique et confidentialité

E-mail d'assistance : support@quantumdrama.app. Politique de confidentialité : quantumdrama.app/fr/privacy/. L'achat facultatif du Mode Avancé est traité par Apple App Store ou Google Play.